Puede buscar la refacción o producto de la siguiente forma:

• Desde la barra de búsqueda, ingresando el nombre, código, número de parte o modelo del vehículo.

• Desde la búsqueda precisa, seleccionar marca, modelo y año de su vehículo.

• Desde la plataforma, navegando por las categorías.

• Atención personal a través del SAC por Chat, WhatsApp, teléfono o correo electrónico.

En RC ofrecemos refacciones y autopartes originales y de varias marcas, aseguramos alta calidad que garantiza el mejor desempeño y seguridad para su vehículo.

Sí, uno de nuestros valores y políticas comercial son GARANTÍA TOTAL. Significa que las refacciones y autopartes que comercializamos están cubiertas al 100% por defectos de fábrica.

Si tiene algún inconveniente con su compra, contáctenos al SAC y con gusto lo resolveremos.

Puede verificar la compatibilidad con la ficha técnica del producto o contactarnos por WhatsApp, teléfono o correo electrónico con los datos de su vehículo (marca, modelo, año y versión).

Aceptamos pagos con:

• Tarjeta bancaria de crédito o débito (Visa, MasterCard y American Express).

• Mercado Pago:

• Tarjeta bancaria Visa, MasterCard y American Express.

• OXXO, 7-Eleven, Circle K, Soriana, Extra, Calimax, Santander, BBVA, Farmacias del Ahorro, Casa Ley.

• Transferencia electrónica.

Al finalizar su compra y proporcionar sus datos fiscales podrá obtener su factura de la siguientes forma:

• Desde de la plataforma, antes y después de finalizar su pago, dar clic en solicitar factura.

• Desde el portal de facturación: https://www.refaccionariacalifornia.com.mx/facturacion.

• Solicitar al SAC, dentro del mes de la compra.

Sí, nuestra plataforma cuenta con certificaciones de seguridad y procesos de pago confiables y seguros, para proteger su información.

Nuestro servicio de entrega está disponible a toda la república mexicana, a través de las siguientes formas de envío:

• Cliente Recoge (Shop and PickUp): El cliente puede elegir la sucursal más cercana a su domicilio para recoger su compra.

• Entrega Directa RC: Contamos con servicio gratuito de entrega en motocicleta o camioneta en un radio aproximado de 20 km de nuestras sucursales de entrega.

• Envío por Paquetería: Realizamos envíos a domicilio con servicios de paquetería confiables y de renombre en el mercado.

El tiempo de entrega depende de su ubicación y la forma de envío elegida por el cliente:

• Si su pedido es Entrega Directa RC por nuestros repartidores en motocicleta o camioneta, su compra llegará en un par de horas (Sólo aplica en zonas con cobertura).

• Si el envío es a través de paquetería, el tiempo estimado de entrega es de 1 día hábil en la mayoría de las ubicaciones.

• El costo de envío con servicio de paquetería depende de la distancia, volumen y peso del producto. En el carrito de compras de la plataforma le indica el costo de envío.

• La Entrega Directa RC es gratuita (Sólo aplica en zonas con cobertura).

Si el producto que recibió no es el que solicito, tiene un plazo máximo de 3 días naturales, después de recibirlo para realizar la reclamación.

Si el producto tiene un defecto de fábrica, cuenta con hasta 30 días para hacer la reclamación.

Para realizar cualquier reclamación debe considerar los siguiente: El producto debe estar completo, con el empaque original, presentar Recibo de Compras, Ticket y/o Factura.

Póngase en contacto con el SAC por teléfono o WhatsApp al (55) 2595 3068 o al correo electrónico contacto@autopartesrc.com.

La devolución puede realizarse por paquetería solicitando una guía de devolución al SAC o si lo prefiere puede acudir a cualquiera de nuestras sucursales.

No aplican devoluciones o garantías si el producto está dañado, alterado o fue mal instalado.

Una vez aprobado el proceso de devolución o garantía por RC, el reembolso se realizará por transferencia electrónica de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de las operaciones de su banco.

RC sólo realiza reembolsos a cuentas bancarias donde el cliente que realizó la compra es el titular, por lo que deberá proporcionar la siguiente información:

• Banco, Cuenta CLABE, Nombre del Cliente y Caratula del Estado de Cuenta.

En RC contamos con un centro de Servicio y Atención SAC, puedes comunicarte con nosotros a través de:

• WhatsApp: (55) 2595 3068.

• Teléfono: (55) 2595 3068.

• Correo electrónico:

• contacto@refaccionariacalifornia.com.mx.

• contacto@autopartesrc.com.

Los horarios de atención del SAC son:

• Nuestro equipo está disponible de:

• lunes a viernes de 8:00 a.m. a 06:00 p.m.

• sábados de 8:00 a.m. a 04:00 p.m.

• domingos y días festivos de 9:00 a.m. a 02:00 p.m.

Contáctanos y con gusto le ayudamos. ¡Gracias por confiar en Refaccionaria California!