Todos nuestros productos tienen garantía total contra defecto de fabricación.

Para cualquier garantía o devoluciones considere lo siguiente:

1.- Revise su pedido en cuanto lo reciba, si no está en perfecto estado, favor de contactar al teléfono de Atención a Clientes 55 2595-3068 de lunes a viernes de 8 a 18 hrs. Sábados de 8 a 15 hrs.

2.- Tener a la mano la remisión o factura que ampara la compra para facilitar el proceso.

3.- Si el producto no es el que usted solicitó, favor de contactar al teléfono de Atención a Clientes durante los siguientes 3 días como máximo.

4.- Si el producto presenta falla por defecto de fábrica, tiene 30 días para hacer la reclamación. La garantía total del producto no ampara gastos de instalación.

5.- La devolución debe hacerse de dos formas: vía paquetería o directamente en cualquiera de nuestras sucursales. El artículo debe presentarse completo con el empaque original y sus accesorios.

6.- Una vez recibido el producto, Refaccionaria California revisa que no se tenga daño y realiza el proceso de devolución.

7.- El reembolso se realiza de 3 a 5 días, dependiendo de la institución bancaria.

Causas que invalidan la garantía:

1.- Si la mercancía o componentes se encuentran rotas o maltratadas.

2.- Si el producto fue visiblemente mal instalado con adaptaciones o alteraciones.

3.- Por daños causados por accidente, medio ambiente, negligencia y pruebas improcedentes.